Nem szükséged de előnyt jelent ha van regisztrált fiókod. Azért jelent előnyt mert el tudod menteni az adataidat és a következő rendelést gyorsabban tudod leadni.

Minden terméknél feltüntetjük a hagyományos méreteket mint például L,S vagy 40/42, illetve cm-re is feltüntetjük a méretett, hogy biztos legyél benne, hogy jó méretet veszel.

Igen a termékeink 100% eredetiek. Az eredeti címkék vannak rajtuk illetve több féle szoftverrel ellenőrizzük a ruha eredetét.

Az újszerű állapot az jelenti, hogy szinte új állapotban van. Kinézete hibátlan, nem foltos, nem koszos. Minden termék fotónál az adott termék látszódik és nem stock fotó képek vannak. Minden termék leírásnál feltüntetjük milyen állapotú.

Ilyennel kéréssel az ügyfélszolgálalattal kell felvenni a kapcsolatot.

Ahhoz hogy kuponkódot vagy kedvezményt kapj 3 dolgot kell tenned. Kell regisztrált fiókodnak lenni az oldalunkon illetve fel kell lenned iratkozva a hírlevelünkre és legalább 2szer kell tőlünk rendelned. Ha ezek megvannak havi szinte tudsz kapni kedvezményeket.

Igen lehetséges. Több terméket tudsz bele rakni a kosaradba.

Igen van. Ezeket a termék leírásnál feltüntetjük.

Fizetésnél SSL titkosítást használunk, hogy teljesen biztonságos legyen a fizetés. Fiók regisztrációnál pedig GDPR szerint kezeljük a fiókokat hogy teljes mértékben védje a fiókod adatait.

Az oldalon bankkártyás fizetés, előre utalás, paypal, applepay, utánvét elérhető. Az utánvétes opció futárnál lehetséges kézpénzzel vagy bankkártyával.

Fizetésnél SSL titkosítást használunk, hogy teljesen biztonságos legyen a fizetés.

Igen van. Az utánvétes opció futárnál lehetséges kézpénzzel vagy bankkártyával.

Igen. Előre fizetés esetén már a fizetés után küldjük e-mailben a számlát. Utánvétnél ha a vevő átvette a rendelését utána küldjük e-mailbe a számlát. Ha papír alapon szeretnéd a számlát arra is van lehetőség, de azt a rendekés leadásánál kell jelezni.

Igen lehet, de csak utánvét esetén.

Egyenlőre csak házhoz szállítást lehetséges. De a közel jövőben elérhető lesz a csomagpontos átvétel is

A rendelés feldolgozása 1-2napot vesz igénybe. Miután feldolgoztuk a rendelést utána 1-3nap a szállítási idő.

Nem, nincsen fizikai boltunk egyenlőre így személyes átvételre nincsen lehetőség egyenlőre.

A szállítási díj fizetésnél kerül kiszámításra

Igen. 25.000ft felett ingyenes a szállítás

A rendelés leadástól követően mindenről tájékoztatunk e-mailben.

A rendelésnél megadott telefonszámon keresztül felveszi veled a futár a kapcsolatot és következő nap újra kézbesítik.

Név,cím,telefonszám,e-mail cím

Rendeléseidet az MPL futárszolgálat szállítja házhoz gyorsan és megbízhatóan.

Igen van. A rendelés átvevése napjától számolva 14napig vissza tudod küldeni a terméket. A csomagolásnak és a terméknek is ugyan olyan állapotban kell lennie mint ahogy mi elküldtük. A csomagban mindennek kell szerepelnie amit mi raktunk bele.

Eus törvény által előírt 14nap.

Ha a terméket olyan indokból küldöd vissza mint például.: csak meggondoltad magad, nem tetszik mégse a szín, rossz a méret stb. akkor a vásárlónak kell állnia. De ha a termék hibás, sérült vagy rosszat küldtünk akkor mi álljuk a vissza küldés összegét. Ha bármelyik is megtörténik kérlek mihamarabb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Amit a termék vissza érkezik hozzánk és le ellenőrizzük a terméket, hogy ugyan olyan állapotban küldted vissza a terméket mint amikor mi küldtük neked. Ha így van akkor már aznap utoljuk vissza hanem akkor felvesszük veled a kapcsolatot.

Ilyen kéréssel vagy kérdéssel kérlek fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Termékeink nagy százaléka újszerű de vannak nagyon jó állapotú illetve jó állapotú is. Ezeket a termék leírásánál pontosan leírjuk.

Ha esetleg nem lenne elég azok a képek amik a termékoldalon látható akkor kérlek írj az ügyfélszolgálatnak és tudunk segiteni.

Ha a termék hibásan érkezik hozzád kérlek minél előbb vedd fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot.

A használt és újszerű ruházati termékekre hagyományos garancia nem vonatkozik. Vásárlóinkat azonban a 14 napos elállási jog megilleti, amelyet a jogszabály biztosít minden online vásárlás esetén. Ez azt jelenti, hogy a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, és mi visszautaljuk a vételárat. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy nem a megrendelt árut kaptad.

E-mail keresztül tudod elérni az ügyfélszolgálatot.
E-mail cím: team.velonoo@gmail.com

Ügyfélszolgálatunk ezekben az időpontokban áll rendelkezésedre. Várjuk üzenetedet!
Hétfő: 8:00-20:00
Kedd: 8:00-20:00
Szerda: 8:00-20:00
Csütörtök: 8:00-20:00
Péntek: 8:00-20:00
Szombat: 9:30-15:00

Igyekszünk minden megkeresésre a lehető leghamarabb válaszolni. Általában néhány órán belül reagálunk, de legkésőbb 1 munkanapon belül biztosan felvesszük veled a kapcsolatot.

A regisztráció nagyon egyszerű és csak néhány percet vesz igénybe. Kattints a „Regisztráció” gombra az oldal tetején, majd add meg a szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó). Ezután visszaigazoló e-mailt küldünk, és máris be tudsz jelentkezni a fiókodba. A fiók létrehozásával könnyebben követheted a rendeléseidet, elmentheted a szállítási címedet, és gyorsabban tudsz vásárolni a jövőben.

Rendelés esetén ha még nem adtuk át a csomagod a futárszolgálatnak, akkor a szállítási címet egyszerűen tudod módosítani: csak írj nekünk üzenetet az ügyfélszolgálati e-mail címre, és mi átírjuk a címet a rendelésedben. Amennyiben a csomag már úton van, sajnos nem minden esetben lehetséges a módosítás, de jelezd nekünk, és megpróbálunk segíteni a futárszolgálattal egyeztetve.
A szállítási címet a rendelés leadása előtt a fiókodban bármikor frissítheted. Egyszerűen lépj be a profilodba, és a „Személyes adatok / Szállítási cím” menüpontban írd át az adatokat.

Igen, a személyes adataid teljes biztonságban vannak nálunk. Adataidat kizárólag a rendelés teljesítéséhez és a szállításhoz használjuk fel, harmadik félnek nem adjuk ki. Webshopunk megfelel az adatvédelmi előírásoknak (GDPR), így minden információdat bizalmasan kezeljük. Te döntöd el, hogy milyen adatokat adsz meg, és bármikor kérheted azok törlését a fiókodban vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Igen van de, hogy ehhez tudsz csatlakozni legalább 5-ször kellet, hogy rendelj tölünk.

Erre 2 fajta opciód van. Az első az, hogy feliratkozol a hírlevelünkre. Második az, hogy minden social oldalunkon bekövetsz minket.

Igen vannak. Diák kedvezmény általában iskola kezdés előtt szokott lenni.
Szezonális kedvezmény pedig tavasz,nyár,ősz,tél elején szokott lenni illetve néha a végén mint leárazás.

Ha elfelejtetted a jelszavad, kattints a „Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon. Add meg a regisztrált e-mail címedet, és küldünk egy e-mailt, amiben találsz egy linket az új jelszó beállításához. Néhány kattintással létrehozhatsz egy új jelszót, és máris újra be tudsz jelentkezni a fiókodba.

Ilyen kéréssel fordulj az ügyfélszolgálathoz és segítünk.

Ilyen fajta kérést jelezd először az ügyfélszolgálatnak és várd meg mit jeleznek vissza.

Minden termék leírásánál leírjuk, hogy az adott termékből még mennyi darab van raktáron